身体距离对工作场所有很大影响

经济学人：

亲自见人很重要。信息从他们身上涌现：不仅仅是他们说了什么，还有他们怎么说以及他们是否在听。关系的形成更加自然。通过像素直接看一个人要困难得多。

一系列研究已经证明了工作场所的距离有多重要。斯德哥尔摩大学的 Diego Battiston 和他的合著者于 2020 年发表了一篇论文，研究了曼彻斯特警察如何处理紧急呼叫。他们的流程需要两个人。一名接线员接听电话并记录事件。然后接线员分配警员。

有些接线员恰好和记录通话细节的接线员在同一个房间里。由于他们可以面对面交谈，这些接线员能够比那些只能自己浏览描述的接线员更快地提取重要细节并分配警员处理案件。房间内的距离也很重要。接线员的办公桌离相关接线员更近时，他们的工作效率更高。随后的重组将这两类工作人员永久分开，导致暴力犯罪的平均响应时间增加了 8%。

在 11 月发表的一篇工作论文中，纽约联邦储备银行的 Natalia Emanuel 和她的合著者证明了距离近也有利于指导。他们研究了一家在线零售商的软件程序员，发现坐得离同事近可以增加初级工程师从资深同事那里收到的关于他们代码的在线反馈数量。在新冠疫情爆发前，所有团队都位于一栋大楼内，并以面对面会议开始一天的工作，相比分散在两栋大楼内、每天在线开会的团队，他们收到的评论多 22%。当疫情爆发、两家办公室都关闭时，这一差距就消失了。

这并不是要求每个人每周五天都到办公室，坐在一个挤满人的房间里的理由。正如这两篇论文所表明的那样，距离既可以产生成本，也可以产生效益。其中一种权衡与产出有关。在曼彻斯特警察局，花更多时间与接线员交谈的接线员接听新来电的时间更少。对于软件工程师来说，在线评论也需要时间来传达和接收。尤其是高级员工，当他们不坐在初级同事旁边时，他们会编写更多的代码，他们的嘴巴会张开，听取反馈。

员工应该有能力为自己协商此类权衡。但管理者可以提供帮助，也可以阻碍。如果根据接线员接听的电话数量来评估接线员，他们就没有理由帮助接线员；巴蒂斯顿先生和他的同事发现，有证据表明，接线员在年度绩效评估中提供的帮助较少。同样，伊曼纽尔女士和她的合著者发现，共用一栋楼的团队中的初级员工不太可能获得加薪，因为他们的产出较低。

虽然距离近可以让团队成员聚在一起，但也可能以牺牲与外界的互动为代价。哈佛商学院的玛丽亚·罗奇和她的合著者在 2022 年发表了一项研究，研究了在美国一个联合办公中心随机分配空间的初创公司。研究人员通过观察公司采用大楼内同行使用的技术的可能性，研究了知识如何从一家初创公司传递到另一家初创公司。即使是很小的距离也会产生巨大的影响。一家初创公司与同行相距 20 多米，就像坐在不同的楼层一样。

因此，办公室设计师试图营造一种更短暂的亲密感——例如，创建公共区域并举办联合社交活动，以将原本不会互动的人聚集在一起。但很少有人真的想在酒会上交往，同事们通常会利用这些活动与他们已经认识的人共度更多时光。

杜克大学的 Sharique Hasan 和哈佛商学院的 Rembrand Koning 撰写的另一篇论文研究了印度的创业者训练营，参与者被随机分配到各个团队。他们发现，与成员之前几乎没有联系的团队相比，成员之间已经认识的团队与邻近团队的互动可能性要小得多。距离作为一种粘合剂比溶剂更有用。