服务会让世界富裕吗？

经济学人：

今年4 月，纽约一家炸鸡店火了。吸引全世界目光的不是 Sansan Chicken East Village 的美食，而是这里的服务。食客们发现一位来自菲律宾的店员通过视频链接收银。

这项服务由 Happy Cashier 提供，该公司将美国公司与菲律宾工人联系起来。张驰在新冠疫情期间餐厅倒闭后创办了这项业务。他说，海外工人还会接听电话并监控安全摄像头的画面——而这些工作的成本只是当地人的一小部分。

虚拟收银员是更大趋势的一个可见部分：发展中国家服务出口的崛起。商品出口是常见的。工厂生产小部件，然后运往世界各地的客户。然而，国际连通性的改善使各种外包和数字商务变得容易得多。因此，服务出口在过去十年中增长了 60%，到 2023 年达到 7.9 万亿美元（占全球GDP的 7.5%）。实体商品的市场规模更大，为 24 万亿美元，但增长速度要慢得多，占GDP的比例保持不变。

这对那些希望致富的国家意味着什么？新加坡首任总理李光耀在 2005 年的演讲中指出：“自工业革命以来，没有哪个国家在没有成为工业强国的情况下成为主要经济体。”但自 2005 年以来，世界发生了变化。制造业现在更加资本密集，这让中国更容易保持其世界工厂的地位。过去几年，西方国家采取了产业政策和保护主义，试图促进国内制造业。新兴市场的政策制定者正在争论如何最好地应对。

目前，服务出口主要由富裕国家完成，而这些国家的白领专业人士经常跨境工作。尽管中国在 2009 年成为商品出口国，超过了美国，但山姆大叔的服务出口量仍是其竞争对手的两倍半。英国在全球商品出口排名中已跌至第 14 位，但仍是世界第二大服务出口国。

图表：经济学人

但发展中经济体正开始在可销往海外的更先进的服务类型上取得成功。许多国家都出口视听、计算机和电信服务。在保加利亚、爱沙尼亚、拉脱维亚、摩尔多瓦、罗马尼亚和乌克兰，这些服务的出口占GDP的 3% 以上。印度是这一类别中表现最好的亚洲国家，其出口略低于GDP的 3% 。对于印度这种规模的经济体来说，这意味着一个庞大的产业。该国五大IT公司的总市值接近 3500 亿美元。印度还拥有 1,600 个全球能力中心（跨国公司的技术和研究中心），雇佣了 300 万人。总体而言，印度的服务出口占全球出口的近 5%，高于十年前的 3%。

技术含量较低的“技术、贸易相关和其他商业服务”类别涵盖了会计和人力资源等内容，是另一个增长领域。爱沙尼亚和菲律宾位居榜首，此类出口占其 GDP 的 5% 以上。与印度一样，后者劳动力成本低，英语人口众多。在许多国家，工人也会在网上兼职。这些很难衡量，但 Upwork 和 Fiverr 等英语平台上三分之二的自由职业者都来自新兴经济体。

然后是旅游业。并非每个国家都能复制日本的寺庙或墨西哥的海滩，但许多国家都在寻找吸引游客的方法，比如提供医疗服务。牙科、髋关节置换和头发移植是提供的治疗方式之一。哥斯达黎加、克罗地亚和摩尔多瓦出口的医疗服务占其经济产出的 0.2% 至 0.5%。亚美尼亚和约旦各占 1%。在伊斯坦布尔机场停留几个小时，就能看到这个行业的蓬勃发展，男人们头上裹着塑料，头上长出了新头发。

短期内，服务出口似乎将继续增长。1992 年，台湾电脑制造商宏碁创始人施振荣创造了“微笑曲线”一词，用来描述制造过程中的附加值在产品制造的第一部分和第三部分（分别是设计和分销）的增长速度快于第二阶段（制造）。随着制造业竞争的加剧，微笑曲线变得更加深邃。以苹果为例，它设计和分销 iPhone，并从其品牌中收取租金，但本身并不生产任何技术。它的市值超过 3 万亿美元，而富士康为苹果生产了 70% 的 iPhone，市值仅为 990 亿美元。更令人欣喜的是，远程办公的兴起使企业对外包业务更加放心。毕竟，远程员工与外包员工并没有太大区别。

但服务出口会像制造业一样提高生活水平吗？正如哈佛大学的丹尼·罗德里克所指出的，工业历来在三个方面具有优势：技术密集度更高、生产国际可贸易商品、创造大量就业机会。尽管服务业正在缩小前两个领域的差距，但制造业仍然提供了更多的就业机会。

从技术发展开始。贫穷国家的工厂将人与机器结合在一起，将非技术工人置于技术前沿。然后，随着技术的进步，工人的生产力会进一步提高。可贸易服务无法以这种方式吸收非技术工人。然而，正如世界银行所观察到的，自 1990 年代以来，东亚以外新兴经济体的服务业劳动生产率增长速度与制造业大致相同，而且新兴经济体的服务业生产率增长速度快于富裕经济体。此外，人工智能可能很快会为服务业工人带来另一种提升。两项实验发现，人工智能工具可以帮助技能最差的知识工人在撰写营销文案和提供客户服务时赶上技能更熟练的知识工人。

在贸易可及性方面，服务业也在缩小与制造业的差距，尽管速度缓慢。在互联网出现之前，将产品运往海外的能力是商品与服务的主要区别。贸易使出口商能够接触到更大的需求群体，并实现规模经济，而这在以前是无法实现的。由于商品贸易占全球GDP的比例自2010年以来一直停滞不前，新进入者更难参与竞争。服务贸易蓬勃发展，因此更受欢迎。但即使按照过去十年的增长率，也需要15年时间才能达到制成品贸易额的一半。

创造就业机会是一个更加棘手的问题。雷恩大学的马克·劳蒂尔计算出，尽管自动化程度不断提高，但据他掌握的 160 个国家的制造业就业岗位数量自 1991 年以来一直保持稳定，占总就业人数的 14% 左右。问题在于，政府越来越难以吸引这些就业岗位。制造业从东亚强国转移的速度并不像 20 世纪末那样快，部分原因是现代工厂的建设需要更多的资本和技能。我们对 51 个主要新兴市场的劳动力市场数据进行了分析，发现只有五个国家（中国、斯里兰卡、台湾、土耳其和越南）的制造业就业率达到或超过 18%，而 1990 年有 16 个。

图表：经济学人

服务业的增长只能提供些许安慰，因为服务业往往不提供劳动力密度。世界银行指出，自 1990 年以来，随着工人离开农业，服务业就业岗位占全球就业岗位的比例已从 40% 上升到 50%。但新兴市场服务业就业岗位中只有 5-10% 属于可贸易、技术行业，而富裕国家这一比例为 15-20%。印度的IT行业每年可带来 2500 亿美元的出口额，相当于该国GDP的近 8% ，与制造业出口相当。然而，该行业仅雇用了 800 万人，而印度的劳动年龄人口约为 10 亿。

从长远来看，人工智能可能会带来问题。模型最擅长的是明确定义、不需要面对面背景的任务。这使得商业服务变得脆弱。咨询公司 Capital Economics 的一份报告认为，人工智能可能导致印度服务出口“缓慢消亡”，在未来十年内每年使增长率下降 0.3-0.4 个百分点。通信技术的普及促进了服务外包。新的技术变革可能会随着时间的推移而导致其衰落。

尽管以服务为导向的发展方式存在弊端，尤其是在提供大量体面工作方面，但发展中经济体如今的选择比以前少了。因此，想要促进增长的政府必须关注不同的事情。他们曾经有理由确保工人可以轻松地从农场转移到工厂，而今天他们最好关注未来白领工人的人力资本。IMD商学院的理查德·鲍德温表示，大型、运转良好的城市也将变得更加重要，因为服务业往往依赖于集聚。做好服务，尤其是那些可以销往海外的服务，现在是增长的关键条件。